先行赔付 虚假宣传,赔付补偿

为保障学员学习权益,ee学霸与平安保险联手打造先行赔付服务。
如果机构未履行服务承诺,学员可以根据本页面及ee学霸的服务承诺规则发起投诉索赔,
ee学霸核实后先行赔付给学员。

赔付范围

赔付情形 赔付金额 赔付条件
虚假宣传 机构夸大项目优势、虚假宣传,
无法提供宣传中的服务
师资不符:学费的20%;
服务不符:学费的10%
配套不符:学费的10%
课程结束前发起投诉,经平台判定属实; 提供描述不符的宣传信息截图
中途解散 服务时间未结束,
机构服务中途停止
全部学费 中途停课后发起投诉,经平台判定属实;
提供课程开课时间、学习周期、学习时长截图
价格欺诈 收取高价位班级却提供和普通
班级同样的服务
差价金额 入学后15天内提出差价补偿;
提供高价位班与普通班的价格、服务宣传等信息截图
未通知考试 有考试环节的课程,因机构原
因导致无法正常参加考试
学费的20% 可申请退款,全额退费
其他更多学员诉求 学员可与机构协商解决,机构应根据《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》为原则执行

退款、维权流程

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